#Коронавирус - Сіздің жолаушылар құқығыңыз туралы фактілер

Бірқатар ЕО елдері корона пандемиясымен күресу үшін саяхатқа шектеулер, карантиндік аймақтар және құлыптау сияқты шектеу шараларын енгізді. Бұл шаралар көлік секторына үлкен әсер етеді, сондықтан жолаушылар құқығыңызды білетініңізге көз жеткізіңіз.

Еурокомиссия егжей-тегжейлі таныстырды ЕО жолаушылар құқықтарының дәйекті түрде қолданылуына кепілдік беретін нұсқаулар және жолаушылар ЕО-ның барлық елдерінде қорғалған.

Менің рейсім тоқтатылса ше?

Рейстерді тоқтатқан авиакомпаниялар барлық жағдайда жолаушыларға келесі опцияларды ұсынуға міндетті:

1. өтеу
2. Ең ерте ыңғайлы уақытта маршрутты өзгерту
3. Жолаушы таңдаған кейінірек бағытты өзгерту

Егер сіз ең ыңғайлы уақытта бағытты өзгертуді таңдасаңыз, вирусты болдырмауға бағытталған ұлттық шараларға байланысты қазіргі уақытта орындалатын рейстердің шектеулі санына байланысты айтарлықтай кідірістердің болуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Бас тартылған жағдайда қонақүй мен тамақтануға құқығым бар ма?

Әуе тасымалдаушылары рейсі тоқтатылған жолаушыларды тегін тамақтандыруды, тамақтандыруды және қонақүйде тұруды қамтамасыз етуге міндетті.

Мен өтемақы алуға құқығым бар ма?

Әуе жолаушыларының рейсі ұшу күніне екі аптадан аз уақыт қалғанда, егер «төтенше жағдайлар» болмаса, өтемақы алуға құқылы. Бұл ерекшелік мемлекеттік органдар қабылдаған шаралар авиакомпаниялардың қалыпты қызметіне кедергі келтіретін корона індеті жағдайында қолданылуы мүмкін.

Сапарымнан бас тартқым келсе ше?

Егер сіз сапардан өз бастамаңызбен бас тартсаңыз, ақшаны қайтару шарттарда көрсетілгендей сатып алған билет түріне байланысты болады. Қосымша мәліметтер алу үшін тасымалдаушымен кеңесіңіз.

Еуропалық Одақ - ұшақпен, теміржолмен, кемемен және автобуспен саяхаттаған әрбір адам жолаушылар құқығының толық жиынтығымен қорғалатын әлемдегі жалғыз орын.

Еуропалық парламент ЕО бойынша жолаушылар құқығын қорғау үшін не істеп жатқанын біліңіз.

Бос рейстерден аулақ болу

Әуежай ережелері әуе компанияларын жоғалтып алу қаупін қаламаса, ұшу және қону алаңдарының көпшілігін басқаруға міндеттейді.

Бейсенбіде 26 наурызда Парламент комиссияның жұмысын уақытша тоқтату туралы ұсынысты талқылап, дауыс береді Әуежайларға қатысты ЕО ережелері, елес деп аталатын ұшуларды тоқтату үшін.