Жасанды интеллект платформалары брендтердің нақты адамның мінез-құлқын түсінуін қалай өзгертіп жатыр

Ондаған жылдар бойы брендтер нақты адам мінез-құлқының тек үзінділерін ғана көрсететін әдістерге сүйеніп келді. Дәстүрлі сапалық зерттеулер тереңдігіне бай болғанымен, әрқашан масштаб, жылдамдық және объективтілікпен күресіп келді. Сандық әдістер, керісінше, масштабты ұсынады, бірақ көбінесе адами шешімдердің артында тұрған эмоционалды және контекстік шындықты жоғалтады, олар нені, не үшін емес, береді. деп жазады Bolt Insight бас директоры Хакан Юрдакул. 

Бүгінгі таңда жасанды интеллектке негізделген интеллект платформалары бұл алшақтықты жоюда. Олар сапа тереңдігін, сандық ауқымын және нақты уақыт режиміндегі диалогтың жеделдігін біріктіріп, үздіксіз мінез-құлықты түсінудің жаңа дәуірін құрады.

Ең трансформациялық өзгерістердің бірі - адамдарға мәтін, аудио, бейне немесе суреттер арқылы өздерін табиғи түрде білдіруге мүмкіндік беретін көп модальды жазудың пайда болуы. 

Көпмодальды тәсіл

Біздің BoltChatAI сияқты платформалар бұл форматтарды бір уақытта талдай алады, жазбаша жауаптардың өзі бере алмайтын эмоционалды белгілерді, контекстік бөлшектерді және шынайы мінез-құлықты ашады: дауыстық жазба қозуды немесе тартынуды бейнелейді, қысқа бейне күмәнді немесе ынтаны білдіретін микро өрнектерді ашады, сол сәтте түсірілген фотосурет брендтерді тікелей тұтынушының өмір сүретін ортасына жеткізе алады. 

Бұл үйлесім адамдарды бір ғана сөйлеу тәсілімен шектемей, тереңдік әкеледі және адамгершілікке негізделген және дәлірек түсініктерді ашады.

Жасанды интеллект әңгімелердің қалай өрбитінін де қайта анықтауда. Дәстүрлі зерттеулер сценарийлерге көп сүйенеді, бірақ нақты эмоциялар мен мотивациялар алдын ала анықталған жолдарға сирек сәйкес келеді. Нақты уақыттағы динамикалық зерттеу арқылы жасанды интеллект модераторлары жоғары білікті сапалы зерттеуші сияқты сұрақтарды жылдам бейімдей алады.

Егер респондент көңілсіздікті меңзесе, жасанды интеллект оны не тудырғанын зерттей алады. Егер олар жаңа мінез-құлықты ашса, жасанды интеллект сол сәтте тереңірек үңіле алады. Бұл зерттеуді статикалық сұрақ-жауап процесінен беткі деңгейдегі жауаптардың орнына негізгі мотивацияларды ашатын жауапты, органикалық диалогқа айналдырады.

Ең бастысы, бұл әңгімелер қазір сапалық зерттеулер үшін бұрын елестете алмайтын ауқымда жүргізілуі мүмкін. Қазіргі заманғы жасанды интеллект жүйелері нарықтардағы мыңдаған адамдарды бір уақытта, ана тілдерінде, тұрақты сапамен және адами бейімділіксіз тарта алады. Бұл өзгеріс географиялық және ресурстық шектеулерді жояды және бай сапалық түсініктерге қол жеткізуді демократияландырады.

Бұрын эпизодтық болған нәрсе қазір үздіксіз болып, мәдениетпен, контекстпен және нарықтық динамикаға сәйкес дамитын адам мінез-құлқының нақты уақыт режиміндегі импульсін ұсынады.

Түсіндіруді қайта анықтау

Жасанды интеллекттің күші деректерді жинаумен шектелмейді. Ол түсіндіруге де қатысты. Сапалық зерттеулердің тарихи кемшіліктерінің бірі жүздеген сағаттық жазбаларды немесе транскрипцияларды талдау қиындығы болды... Жасанды интеллект мұны толығымен өзгертеді.

Жетілдірілген жүйелер шиеленістерді, мотивацияларды, эмоционалдық триггерлерді, кедергілерді және қозғаушы күштерді анықтайтын көп деңгейлі аналитикалық құрылымдарды тамаша бірізділікпен қолданады. Жасанды интеллект масштаб үшін қатаңдықты құрбан етудің орнына, екеуіне де қол жеткізуге мүмкіндік береді. Түсініктемелер нарықтар мен топтар арасында айқынырақ, жылдамырақ және стратегиялық тұрғыдан үйлесімді болады.

Бұл мүмкіндіктер жаңа деректер ағыны кезінде үздіксіз дамып келе жатқан динамикалық тұлғаларға, мінез-құлық модельдеріне жол ашады. Демографиялық көрсеткіштерге негізделген ескірген сегменттеуге сүйенудің орнына, жасанды интеллект тұлғалары нақты ойлау үлгілерін, эмоционалды реакцияларды және мінез-құлық қозғаушы күштерін көрсетеді. Олар тұтынушылар өзгерген сайын өзгереді, бұл брендтерге уақыт өте келе өзгерістерді бақылауға, пайда болатын қажеттіліктерді болжауға және жылдамдық пен өзектілікпен жауап беруге мүмкіндік береді.

Бұл бойлық көзқарас болжамдарды негізделген мінез-құлық шындығымен алмастырады.

Әсері өте кең. Шығармашылық тестілеу жылдамырақ және дәлірек болады, себебі нақты уақыттағы эмоционалдық сигналдар командаларға ненің резонанс тудыратынын және неліктен екенін түсінуге көмектеседі. Нарықты зерттеу бірнеше айға созылатын зерттеулерден командалар бірнеше күн ішінде сынақтан өткізіп, үйреніп, қайталай алатын икемді циклдерге көшеді.

Сандық деректер адамның эмоциясы мен мінез-құлқы контекстімен байытылған кезде мағыналы бола түседі. Стратегиялық әңгімелеу іс жүзінде қолдануға болатын болады, себебі нәтижелер нақты шешімдерді қабылдауға ықпал ететін санаттар, шиеленіс және хабарлама белгілері айналасында құрылымдалған.

Ең бастысы, бұл өзгеріс демографиялық қысқа жолдарды шынайы мінез-құлық түсінігімен алмастырады. Біреудің жасын немесе табысын білу бізге олардың қалай шешім қабылдайтыны немесе неге олар осылай ойлайтыны туралы аз мәлімет береді.

Олардың мотивацияларын, көңілсіздіктерін, қалауларын және эмоционалдық себептерін түсіну әлдеқайда көп нәрсені ашады. Жасанды интеллект басқаратын платформалар брендтерге шындықтың осы терең қабатына бұрын-соңды болмаған қол жеткізуге мүмкіндік береді.

«[Сапалы түсініктерді кең көлемде жеткізу мүмкіндігі біздің негізгі мақсатты аудиториямыз туралы баға жетпес түсініктер берді, бұл бізге бренд стратегиясын сенімді түрде жүргізуге мүмкіндік береді [...]».

Клэр Борре
Danone компаниясының жаһандық стратегия және талдаулар жөніндегі жетекшісі

Адам бөлігі

Бұл жүйелердің күрделілігіне қарамастан, болашақ адам зерттеушілерін ауыстыру туралы емес, оларды жоғары деңгейге көтеру туралы. Жасанды интеллект ауыр жұмысты басқарады, үлкен популяцияларды тартады, жауаптарды синтездейді және ауқымды үлгілерді анықтайды, ал адами сарапшылар контекст, шығармашылық, түсіндіру және стратегиялық пайымдау әкеледі.

Олар бірге айқындық, жылдамдық және әсер үшін жаңа стандарт орнататын гибридті модельді құрайды.

Жасанды интеллект түсініктерді қалыптастыруға интеграцияланған сайын, сапалы зерттеулер шектеулі суреттерден үздіксіз, жаһандық, терең адами түсінікке дейін дамып келеді. BoltChatAI сияқты платформалардың көмегімен брендтер адамдарды деректер нүктелері ретінде емес, күрделі, эмоционалды, үнемі өзгеріп отыратын тіршілік иелері ретінде көре алады және үлкен эмпатия мен дәлдікпен әрекет ете алады. 

Бұл мақаланы бөлісіңіз: