Wildberries Еуразиядағы электрондық коммерцияны дамыту үшін жасанды интеллект пен роботтарға ставка жасайды

АҚШ-та онлайн бөлшек саудада Amazon, ал Қытайда Alibaba көш бастап тұрған кезде, Wildberries Еуразиядағы жетекші цифрлық платформалардың біріне айналды. Жиырма жыл бұрын Мәскеуде кәсіпкер Татьяна Ким негізін қалаған Wildberries қазір әлемнің 10 елінде жұмыс істейді. Платформаның жалпы тауар құны өткен жылы 50 миллиард долларға жетті және әлі де өсуде.

Тиімді масштабтау үшін компания жасанды интеллектті нарықтық операцияларының әрбір деңгейіне енгізіп, қоймаларына роботтарды орналастырып, әлеуметтік коммерциядан бастап такси шақыруларына және қаржылық өнімдерге дейінгі жаңа тұтынушыларға қызмет көрсетуді енгізуде.

Сатушылар мен сатып алушыларға арналған жасанды интеллект

Wildberries платформасында шамамен 1 миллион сатушыны, ондаған миллион бірегей SKU-ларды және 80 миллионнан астам тұтынушыны орналастырады. Мұндай тығыз ортада сатып алушылар өнімдердің кең ауқымын шарлау үшін күреседі, ал сатушылар ерекшелену үшін күреседі – ал Wildberries компаниясының жасанды интеллект құралдары екі тарапты да қолдауға арналған.

Кіріктірілген жасанды интеллект көмекшісі сатушыларға суреттер мен бейнелер бар өнім беттерін жасауға көмектеседі, тізімдерді автоматты түрде әртүрлі тілдерге аударады және қанша тауарды жөнелту керектігін және сақтау үшін қай қойманы пайдалану керектігін ұсынады. Сән сатушылары тірі адамдармен қымбат фотосессияларға ақша төлеудің орнына, жасанды интеллект жасаған модельдерді пайдаланып, киімдерін бірнеше секунд ішінде жарнамалай алады.

Тұтынушы жағынан, мәтіндік және дауыстық іздеуден басқа, Wildberries компьютерлік көру арқылы қосылған кескінге негізделген іздеуді ұсынады. 2025 жылы компания сонымен қатар Қытайдағы әлеуметтік коммерцияның, әсіресе TikTok Shop дүкенінің қарқынды өсуінен шабыттанған Wibes бейне сауда платформасын іске қосты. Әсер етушілер өнімдерге шолу жасайтын 90 секундқа дейінгі қысқа бейнелерді жариялайды; көрермендер көңіл көтеру үшін көреді және бейнедегі сілтемелер арқылы өздеріне ұнайтын нәрсені тікелей сатып ала алады. Жасанды интеллект негізіндегі Wibes қазірдің өзінде 14 миллион пайдаланушыдан асты, ал контентті қараудың жалпы саны 267 миллионнан асты.

Роботпен жұмыс істейтін логистика

Wildberries қазір күніне орта есеппен 20 миллионнан астам тапсырысты өңдейді. Осындай ауқымда жылдам жеткізу үшін ол тығыз логистикалық желі құрды. Компания қоймаларды жалға алудан және тұтынушылар киім мен аяқ киімді киіп көріп, сәйкес келмейтін кез келген затты сол жерде қайтара алатын қабылдау пункттерін ашудан бастады. Бүгінгі таңда оның жұмыс істейтін елдерінде 90 000-нан астам қабылдау пункттері бар, олардың көпшілігін жергілікті серіктестер басқарады.

Wildberries қойма орындарын жалға алудан өз қоймалары мен сұрыптау орталықтарын салуға көшті – алдымен Ресейде, содан кейін Қазақстанда, Беларусьте және Өзбекстанда. Компания өзінің ең ірі нысандарында автоматтандыруды енгізеді. Автоматтандырылған конвейерлер және 500-ден астам робот Wildberries қоймаларындағы посылкалардың шамамен 30%-ын өңдейді. Автоматтандырылған жердегі көліктер еденнің айналасындағы барлық сөрелерді тасымалдайды, ал сорғыш ұстағыштары бар роботтық қолдар сұрыптауды басқарады: машиналық көру жүйелері затты анықтайды, оны алудың оңтайлы жолын есептейді және содан кейін оны орташа есеппен төрт секунд ішінде дұрыс жерге қауіпсіз орналастырады.

Жаңа технология компания қоймаларындағы жұмыс жағдайларын жақсартуға үлкен әсер етуде. Wildberries деректері бойынша, сұрыптау орталықтарындағы адам жұмысшылары тауарларды тасымалдау кезінде әдетте ауысымына 10-15 шақырым жүріп өтеді. Роботтар бұл тапсырмаларды атқарғандықтан, бұл қашықтық 1 шақырымнан төмен түсіп, қызметкерлерді қайталанатын немесе физикалық тұрғыдан ауыр жұмыстан босатуы мүмкін.

Бөлшек саудадан тыс: экожүйені құру

Кең ауқымды халықаралық аудиториясын одан әрі тарту үшін Wildberries озық технологиялармен жұмыс істейтін күнделікті қызметтерді ұсынуға тереңірек кірісуде. Беларусь пен Өзбекстанда компания меншікті көлік шақыру қызметін сынақтан өткізуде, ал Ресейде мейрамханалардан тамақ жеткізуді сынақтан өткізуде. Компания сонымен қатар сатып алушылар мен сатушылар үшін қаржылық қызметтерді әзірлеп, платформадағы транзакция көлемін арттыруға көмектесуде.

Әлемдегі жетекші технологиялық ойыншылар күнделікті әртүрлі тапсырмаларды орындау үшін бірыңғай кіру нүктесіне айнала алатын экожүйелерді немесе «супер қосымшаларды» құруға тырысуда. Негізін қалаушы Татьяна Ким атап өткендей, Wildberries экожүйесі кең экономика үшін, әсіресе жаңа тұтынушыларға қол жеткізу және сатылымды арттыру үшін технологиялық құралдарды пайдаланатын шағын және орта бизнес үшін өсу қозғалтқышы ретінде орналасқан.

Кәсіпкерлерді қолдау және жаһандық деңгейге көтерілу

Wildberries компаниясының негізгі бастамаларының бірі - кәсіпкерлерге бизнес дағдыларын дамытуға және онлайн экспортты арттыруға көмектесетін Growth Platform бағдарламасы. Компания сонымен қатар әйелдерге нарықта мансап пен бизнес құру үшін IT мамандықтары бойынша тренингтер ұсынады.

Wildberries платформасы өзінің дамыған инфрақұрылымымен шекарааралық сауданы жеңілдетеді, бұрын шетелдік нарықтарға шығудың нақты жолы болмаған шағын бизнес үшін есік ашады. Ал мүмкін болатын бағыттардың тізімі Еуразиядан тысқары жерлерге де кеңейеді деп күтілуде. 2025 жылы компания Африкаға кеңеюге қызығушылық танытатынын мәлімдеді, бірақ әлі нақты қай елдерге бағытталғанын жариялаған жоқ.

Әлемдік аренадағы цифрлық платформалардың әртүрлілігі, сондай-ақ олардың жаңа нарықтарға әкелетін инновациялық технологиялар электрондық коммерция мен цифрлық қызметтерді кеңінен дамытуға көмектеседі. Жасанды интеллектке негізделген инновациясы мен жаңа амбициялы қызметтерінің арқасында Wildberries платформасы тамаша жаһандық ойыншыға айналды.

Бұл мақаланы бөлісіңіз: