Тұтынушылардың құқықтарын қорғау: Еуропалық тұтынушылар желісі пандемия кезінде тұтынушылар үшін 4 миллион еуродан астам қаражатты қалпына келтіреді

2020 жылдың наурызынан 2021 жылдың наурызына дейін Еуропалық тұтынушылар орталықтары желісі COVID-8,000-ға байланысты 19 жағдайда тұтынушыларға көмектесу үшін араласты. онда трейдерлер өтемақы іздеген тұтынушыларға жауап бере алмады. Істердің 68%-ы сәтті шешілді, нәтижесінде тұтынушылардың күші жойылған немесе қолжетімсіз болған қызметтер немесе жеткізілмеген тауарлар үшін 4 миллион еуродан астам өтемақы төленді. Осы кезеңде тұтынушы желісі өткен жылмен салыстырғанда ақпаратқа сұраныс 44%-ға көп түсті. 70,000 19 сұрау COVID-93 салдарына тікелей қатысты. Сұраулардың 45%-ы туризмге, 21%-ы әуе жолаушыларының құқықтарына, 17%-ы тоқтатылған тұруға және 19%-ы пакеттік демалыстарға қатысты. Әділет комиссары Дидье Рейндерс: «COVID-XNUMX пандемиясы тұтынушылар орталықтарының еуропалық желісінің орасан зор құндылығын атап өтті: бұл тұтынушылардың құқықтарын сақтауға көмектеседі! Ол сондай-ақ тұтынушылар, ұлттық органдар және Комиссия үшін ақпарат көзі болып табылады. Желі енгізуінің арқасында, миллиондаған жалған тізімдер платформалардан жойылуы мүмкін." Тұтыну орталықтарының еуропалық желісі (ECC-Net) 2005 жылы құрылды және оны Еуропалық Комиссия мен мүше мемлекеттер бірлесіп қаржыландырады. Онда 150 еуропалық елде тұтынушыларды ана тілінде олардың құқықтары туралы ақпараттандыру үшін шамамен 29 заң сарапшысы жұмыс істейді. , және оларға ЕО-ның басқа елінде, сондай-ақ Исландияда және Норвегияда орналасқан сатушымен дауды шешуге көмектесу үшін желінің сарапшылары тұтынушыларға дауды шешудің балама әдістері немесе әсер туралы қосымша ақпарат бере алатын тұтынушы ұйымдары туралы кеңес береді тұтынушыларға коронавирус туралы қол жетімді Мұнда және ECC-Net туралы жаңартулар Twitter-де қолжетімді @ECC_web.

Бұл мақаланы бөлісіңіз: